关于物业服务的一些思考
最近也是看了很多业主和物业的一些矛盾，很有感触，主要有两点：
1. 广州这边物业服务一共分为五级标准，但凡是个新楼盘，物业都是按照一级标准收费，业主没有选择的权利。其实很多业主觉得自己并不需要最高等级的服务。
2. 物业长期质价不符，比如一级物业服务标准其中几条：
### (二) 物业共用部位和共用设施设备维护
13. 每周一次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无破损、无积水；
14. 每日一次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施，保持玻璃、门窗配件完好，保证户外设施安全使用；
15. 每日一次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备，保持灯具完好，公共照明设备完好率在99%以上；
16. 各类共用设施设备系统每日检查一次，每月保养一次，设备房每周清洁一次；消防水泵或内燃机驱动的消防水泵应每月启动运转一次；电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备，出现困人情况五分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客；
17. 24小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理一天内处理。
### (四) 保洁服务
3. 垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味；
5. 楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于两次，目视地面、绿地干净；
6. 电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于两次；电梯门壁打蜡上光每月不少于一次，表面光亮、无污迹；大堂地面根据材质情况每月不少于一次进行抛光保养；
这些是长期做不到的，比如：小区地砖破损，从未主动巡查发现，业主报修后，拖两三个月也没有修复。
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原文链接：[点击查看](https://www.v2ex.com/t/1228849)
1. 广州这边物业服务一共分为五级标准，但凡是个新楼盘，物业都是按照一级标准收费，业主没有选择的权利。其实很多业主觉得自己并不需要最高等级的服务。
2. 物业长期质价不符，比如一级物业服务标准其中几条：
### (二) 物业共用部位和共用设施设备维护
13. 每周一次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无破损、无积水；
14. 每日一次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施，保持玻璃、门窗配件完好，保证户外设施安全使用；
15. 每日一次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备，保持灯具完好，公共照明设备完好率在99%以上；
16. 各类共用设施设备系统每日检查一次，每月保养一次，设备房每周清洁一次；消防水泵或内燃机驱动的消防水泵应每月启动运转一次；电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备，出现困人情况五分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客；
17. 24小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理一天内处理。
### (四) 保洁服务
3. 垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味；
5. 楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于两次，目视地面、绿地干净；
6. 电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于两次；电梯门壁打蜡上光每月不少于一次，表面光亮、无污迹；大堂地面根据材质情况每月不少于一次进行抛光保养；
这些是长期做不到的，比如：小区地砖破损，从未主动巡查发现，业主报修后，拖两三个月也没有修复。
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现在最大的问题就是根本没有独立的第三方来监管，全都是物业自己既当裁判又当运动员，在那自说自话。
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反观那些每平米只便宜几毛钱的小区物业，连楼主提到的基础打扫和维修都搞不明白，收费却没便宜多少，业主妥妥的冤大头。
现在出的新规住宅，动不动搞个几千平的豪华会所，就凭业主交的那点物业费，以后根本维护不过来，感觉这种盘以后要拉胯。
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1. 缺监督：传统业委会和街道办事处容易和物业同流污。完全可以搞个系统，让业主直接报修、投诉、发起投票聚合意见，噪音足够多就不需要业委会统筹了，这块用 AI 搞最合适。
2. 法律维权：权责合同标准化，AI 匹配律所去议价甚至对赌，省去成立业委会的开销。
3. 账目透明：物业的账目必须公示，大至维修基金，小到买铅笔。物业就是咱花钱请的打工人，干不好就得赔偿违约金，现在违约成本太低了。
4. 街道协同：把街道需要的人口、租户信息同步给他们，换取街道下放一定的行政权力，双赢。
以后甚至可以把物业拆解成各个 Task 外包出去（保洁、消防、绿化、招商等）。利用 AI 压缩成本，到时候小区的公共收益搞好了，不光不用交物业费甚至还能赚钱，去中心化才是王道。
最近我们小区物业和业委会干架，在我看来这俩都不是啥好玩意。很多人以为业委会是救星，其实一堆无利不起早的垃圾人。既要又要，刷存在感想上位，遇到大事连人影都没了。
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