给父母买的 vivo 手机忘记锁屏密码，陷入死锁问题

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如题，老母亲忘记锁屏密码，用不了手机，远程求助我。我本以为通过忘记密码可以通过 vivo 账号重置，结果没有这个功能。

只能通过关机进入恢复模式清除所有数据，但关机也需要锁屏密码。现在只能等手机电量消耗完自动关机，不出意外问题又出现了；等手机电量耗完，岂不是无法进入恢复模式了，这不是无解了么？

求助各位老哥，还有什么方法能解决，另外，其他品牌手机都是这种模式么，太让人无语了。

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原文链接：[点击查看](https://www.v2ex.com/t/1229099)

评论（13）

带上手机去线下的官方门店吧，只要你能提供购机发票或者凭证，售后是可以帮你解除密码锁定的。

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其实自己就能搞定，但代价就是必须清空数据。现在为了隐私安全，硬盘都是加密的，早就没有什么能保住资料的解锁方案了。

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建议直接打 vivo 的官方客服电话求助。顺便吐槽一下，你这情况刚好凑齐了操作系统的“死锁四个必要条件”。

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看到你提的这四个条件，我这强迫症犯了，感觉更难受了。

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去网上搜一下你这机型的强制重启快捷键，一般重启时按住音量键就能进 Recovery 了吧。

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可以尝试一下组合键强制重启手机，看能不能直接进 Recovery 模式。

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附上一个官方关于如何强制关机的说明链接，你可以参考看看：https://www.vivo.com.cn/service/search/question?searchWords=强制关机

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带上购机发票之类的凭证，直接去线下的县市级官方门店，售后是可以帮你强制解除锁屏密码的。

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其实你自己就能解，但代价就是必须抹掉所有数据。现在为了隐私安全，硬盘都是加密的，没有任何能保资料的解锁方式了。

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建议直接打 vivo 官方客服电话问问。另外，你这情况刚好凑齐了操作系统里“死锁”的四个必要条件啊[doge]

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可以直接搜一下你这机型的强制重启快捷键，重开机的时候按住音量键应该就能进 recover 了。

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不如试试组合键强制重启，看能不能直接进 recover 模式？

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附上一个官方的强制关机教程链接，你照着试试看：https://www.vivo.com.cn/service/search/question?searchWords=%E5%BC%BA%E5%88%B6%E5%85%B3%E6%9C%BA

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