AppleCare+ 续费相关问题

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我于 2024 年 8 月在（中国大陆地区的） Apple 官网订购了一台 iPad Air 11-inch (M2) Wi-Fi ，在订购设备的同时一并加购了 AppleCare+。
（ AppleCare+ 是在设备收到之前与设备一起购买的，不是在设备收到后在 系统设置/Apple 支持购买的）

现在 AppleCare+ 即将到期，我有续费意愿，但是遇到了一些问题需要请教：
我的 Apple 账户的地区是美国，我在新设备到手的时候就用该 Apple 账户激活，并且一直没有退出登录过。在这种情况下我是否能够在不更换 Apple 账户地区的前提下续费 AppleCare+。

我已经向 Apple 咨询过相关问题，但是回复各不相同：
**Apple Store**：在 AppleCare+ 过期后的 30 天内，如果 系统设置里面弹出续费 AppleCare+ 的弹窗的话就能续费。设备是国行的话应该也可以联系 400 客服或者 Genius Bar 搞定。

**Genius Bar**：Genius Bar 只能帮你新添加，续费我们没办法处理，如果 系统设置里面弹了续费那就是可以续，完全由系统判定 Genius Bar 无法人工干预。

**400 客服**：
最开始先说“如果你原来购买设备的支付方式还在正常使用的话，我们是直接会从原来的支付方式扣款的”。在我反复强调我的 AppleCare+ 是在官网和设备一起订购的，官网上也没有写这是一个订阅服务之后，他再去向其他部门询问，说需要在 AppleCare+ 过期以后，在 系统设置里面看是否有续期的资格。他们看不到我有没有资格续期，也没有办法帮我人工操作续费。关于续费 1 年期的价格他们也不知道，以系统为准。
（我对 400 客服回复的准确性存在疑问，因为很多问题的回复在他“咨询其他部门”前后是截然不同的）

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原文链接：[点击查看](https://www.v2ex.com/t/1229118)

评论（8）

补充一下，我之前到期前也打电话问过客服，他们后台是看不到具体情况的，全看系统给不给弹窗。客服说续费价格大概比原版 ACPP 换算成一年稍微贵一点，比如 Mac Studio 两年 1198 块，续一年大概就七八百。我当时弹出的价格好像是 $799 还是 $899，怀疑是港币，但想不通为啥显示港币，没敢乱点，加上本身也没啥续的必要就不管了。

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难道我是早年卡了 bug？我的 iPhone Xs Max 也是国行机配美区 ID，AC 过期后一直按月续费到了今年 4 月。后来电池不给力了去天才吧，说没备件，打 400 折腾了一周多，直接给我换了一台 iPhone 17 Pro Max。

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老哥你这种情况应该是以前卡了苹果的 bug。现在政策收紧了，跨区组合基本没戏了，很难再弄出来。

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早期刚出 AC+ 按月订阅的时候确实可以！我当时也是国行 XS 配美区 ID，每个月扣 9.9 刀。不过后来规则变了就不行了。

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回复 8T 和 loserwn：确实，我也记得以前是有这个跨区限制的。主要是我为了能下国区 App，直接把国区账号转到了美区，然后丢在家庭共享里用，现在就比较尴尬了。

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既然 AC+ 是跟设备绑定的，楼主干脆直接重新注册一个国区 Apple ID 去续订不就行了，省得折腾。

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你得切回国区账号才会出续费的选项，国行设备配美区账号是没法触发弹窗的。

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蹲一下，我的经验跟楼上老哥一样，国行的机子必须得切回国区 Apple ID 才会弹 AppleCare+ 的续费提示。

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