吐槽某品牌冰箱购买经历

租房的冰箱坏了，和房东沟通后，房东让我自己购买一个合适的冰箱，房东会报销。

于是我决定购买某知名品牌的冰箱。

### 槽点 1 以旧换新回收旧冰箱
某东明确标着容积大于 100L，高度大于 1.1m，所以我的旧冰箱不符合条件，放弃了。

在该品牌的小程序上购买时添加了以旧换新选项，没看到需要注意的限制条件，以为还有希望。但是我注意到下面一行小字：根据上门师傅评判价格。

后来，师傅直接打电话说了一下参数，回应我说这个东西不能回收，因为没到 1.1m。

最后没办法，只能收废品来拿走了。

### 槽点 2 搬运费问题
因为是步梯，所以我提前咨询了运费问题（理论上都是免费的，但是我这个楼再高一层）。在小程序客服处咨询，告知超出高度需要缴纳费用，每层 50 元。

我对此感到不解，就拨打 400 的电话，前后打了 3 次，没一个人能够解答..而且都转到售后去了（？？？）。

最后因为记录过多，售后负责人打电话问物流，结果告诉我没有这个费用。

好，那就下单买吧。

### 槽点 3 品控问题
我购买了一个新冰箱，因此希望这真的是个新的，理应如此。并且因为是在该品牌自己小程序下下的订单。

冰箱到后，我没立刻打开，先让它静置，下午想起来打开看看，发现内部存在多处泥点子（在网上一搜，该品牌很多这样的反馈）。

联系售后，上门来看的是之前回答不出来运费的那个人..最开始他说我不满意可以走七天无理由退货，我明确指出不是不满意，而是产品有问题。

拍照记录后，他说要请示上级，大概半小时后告诉我，上级同意换机补偿。

然后又经历了 2 天的折腾，回收之前的冰箱+送新的。这次我没有再犯上次的错误，故意当着师傅的面打开了机器，果不其然，冰箱里面竟然粘着没撕掉的脏的双面胶。（一个冰箱要这个东西干什么???）

师傅说，你看看能不能清理一下，就正常用吧，保修都是正常的。再给你点补偿，已经折腾累了，只能算了，凑合用吧。

### 槽点 4 内部管理混乱
旧冰箱在两天前就被人回收走了，今天又有新客服打电话问我冰箱回收了吗？说她们那边没收到。

### 最后
我真的只是冰箱坏了，花钱买个冰箱，然后被莫名其妙的折腾好几天，折腾得自己筋疲力尽。

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