giffgaff 各位不用申请退款了，我给打样了，不给退，只给出转网指引
## 案例摘要
我理解你对服务断开的不满，并意识到持续的网络连接很重要，尤其是在国外，因此我很高兴能有机会来解决你的问题。
## 我们的调查结果
我们的条款和条件明确说明，我们的服务主要在英国境内提供。虽然我们支持短期旅行（如假期或短期商务旅行）的漫游，但并不针对长期、持续或永久的海外使用。
在审核你的账户后，我们的系统确认你的设备已在国际网络中连接了较长时间，远超过临时漫游的合理限制。因此，你的使用模式不再符合我们英国服务协议的资格要求。
## 我们的决定
虽然我理解你对此结果的沮丧，但我们无法重新考虑断线或恢复你的服务。我们对在英国的主要居住和使用的条款严格执行，以维护网络的完整性和合规性。
经过对你账户活动的全面审核，我们遗憾地无法批准退款。你的账户已关闭，自断线生效日起，所有相关的访问权已停止，依据条款 T&C 5.3 一项。在账户上应用信用后，我们没有退款的义务，除非有任何法律或监管的权利。
我们的审核确认你的使用违反了我们的公正使用政策（FUP）。根据我们的条款和条件第 3.5(k) 条，会员必须完全遵守此政策。我们的 FUP 规定，服务主要用于英国境内，漫游仅供短期旅行使用。
由于你的使用模式表明在英国以外的长期或永久使用，你的账户不再符合服务的资格要求。因此，你的退款请求已被拒绝。
你可以在 giffgaff 网站上查看我们的完整条款和条件及公正使用政策。
## 下一步及保护你的号码
虽然你与我们之间的服务已经结束，但我们希望确保你不会丢失需要用于银行或个人联系的电话号码：
### 请求 PAC
你可以通过请求 PAC（端口授权码）将你的英国手机号转移到另一个提供商。你可以通过登录在线账户并访问 [这里](https://www.giffgaff.com/profile/details/requestpac) 来进行请求。
请注意，端口授权码的有效期为 30 天，过后号码可能会被永久回收。
我们遗憾无法提供你所期望的结果，但希望这个解释能让你对我们的立场有更清晰的认识。
此致，
giffgaff 团队
---
原文链接：[点击查看](https://www.v2ex.com/t/1230901)
我理解你对服务断开的不满，并意识到持续的网络连接很重要，尤其是在国外，因此我很高兴能有机会来解决你的问题。
## 我们的调查结果
我们的条款和条件明确说明，我们的服务主要在英国境内提供。虽然我们支持短期旅行（如假期或短期商务旅行）的漫游，但并不针对长期、持续或永久的海外使用。
在审核你的账户后，我们的系统确认你的设备已在国际网络中连接了较长时间，远超过临时漫游的合理限制。因此，你的使用模式不再符合我们英国服务协议的资格要求。
## 我们的决定
虽然我理解你对此结果的沮丧，但我们无法重新考虑断线或恢复你的服务。我们对在英国的主要居住和使用的条款严格执行，以维护网络的完整性和合规性。
经过对你账户活动的全面审核，我们遗憾地无法批准退款。你的账户已关闭，自断线生效日起，所有相关的访问权已停止，依据条款 T&C 5.3 一项。在账户上应用信用后，我们没有退款的义务，除非有任何法律或监管的权利。
我们的审核确认你的使用违反了我们的公正使用政策（FUP）。根据我们的条款和条件第 3.5(k) 条，会员必须完全遵守此政策。我们的 FUP 规定，服务主要用于英国境内，漫游仅供短期旅行使用。
由于你的使用模式表明在英国以外的长期或永久使用，你的账户不再符合服务的资格要求。因此，你的退款请求已被拒绝。
你可以在 giffgaff 网站上查看我们的完整条款和条件及公正使用政策。
## 下一步及保护你的号码
虽然你与我们之间的服务已经结束，但我们希望确保你不会丢失需要用于银行或个人联系的电话号码：
### 请求 PAC
你可以通过请求 PAC（端口授权码）将你的英国手机号转移到另一个提供商。你可以通过登录在线账户并访问 [这里](https://www.giffgaff.com/profile/details/requestpac) 来进行请求。
请注意，端口授权码的有效期为 30 天，过后号码可能会被永久回收。
我们遗憾无法提供你所期望的结果，但希望这个解释能让你对我们的立场有更清晰的认识。
此致，
giffgaff 团队
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