东航官宣：提前 14 天可免费退改签机票

IT之家 8 月 7 日消息，中国东方航空日前发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，对于 2026 年 8 月 6 日（含）以后销售的 2026 年 8 月 6 日（含）以后开始旅行的国内客票，**规定提前 14 天自愿变更或自愿退票均免费**。

IT之家注意到，新版规则分五个时间段，距离起飞时间越近，变更和退票收取的费用越高。而东航上一版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》于 2026 年 1 月发布，**这一免费退改签机票的时限为提前 30 天，如今放宽到了提前 14 天**。


近日一则“1.5 万元机票退票仅退 400 多元”的消息近期登上热搜。消费者林先生在购票平台花费 15217 元订购了一张国际机票，因行程变动，于起飞前三天申请退票，结果发现实际仅退回 432 元。

事件经央视财经等媒体报道后，7 月 28 日上午，林先生陆续收到两笔退款 —— 一笔 12000 余元、一笔 2000 余元，合计 14700 余元，加上此前已退的 432 元，[15217 元票款全额到账](https://www.ithome.com/0/983/408.htm)。

7 月 30 日，[携程就相关情况及服务规则发布公开说明](https://www.ithome.com/0/983/798.htm)，表示本次机票最终退款，并非通用退票政策调整，也非平台破例优待，而是依据携程六重服务保障办理的标准化个案。携程透露，长期以来携程在机票预订、退票全流程，针对退改规则、可退金额、扣费标准等关键信息均设置专属说明与醒目强提醒。

央视财经表示，为什么要收那么高的退票费，原因是什么？没有任何解释，对消费者来说还是一笔糊涂账。[全国人大代表和全国政协委员在接受采访时表示](https://www.ithome.com/0/984/394.htm)，他们为了改变这个霸王条款在 2024 年两会期间就提出了整改建议，有关部门说“回去研究”，两年过去了，局面还是没有改善，相关行业协会和航空公司更是装聋作哑，没有丝毫改变。

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原文链接：[点击查看](https://www.ithome.com/0/987/049.htm)